Refund policy

Atteikuma tiesības

👉 Atteikuma pieteikšana

14 dienu laikā var atgriezt preci

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot pieprasījumu savā picēja profilā vai nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli uz uzņēmuma e-pasta adresi info@secretstones.eu, preces atgriešanas adrese:Avotu ielā 16, Rīgā, LV-1101.Atgriešana iespējama tikai ar Omniva pakomātu uz Avotu ielas pakomātu Rīgā.

Nosūtot preci atpakaļ, lūdzam pievienot zīmīti ar Pircēja vārdu, uzvārdu un pasūtījuma numuru, lai mēs varētu ātrāk identificēt atgriešanu.

Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.  Naudu Pircējam par atgriezto preci, Pārdevējs pārskaita Pircējam uz bankas kontu, no kur veikts pirkums ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas, ja prece atgriezta bez bojājumiem, lietojuma pazīmēm, orģinālā iepakojumā, un stāvoklī kāds tas bijis nosūtīšanas brīdī Pircējam.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

•  pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;

• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas (piemēram, gravētas rotaslietas).

•  precei ir manāmas lietošanas pazīmes, piemēram, skrāpējumi, netīrumi utml.;

•  precei ir manāmi mehāniski bojājumi.

 

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

Pasūtījums atcelšanas noteikumi

Pircējam ir tiesības pārdomāt un uzreiz atcelt pasūtījumu, informējot Pārdevēju par pasūtījuma atcelšanu - izmantot atcelšanas iespēju savā picēja profilā vai informējot Pārdevēja darba laikā darba dienās no plkst. 9:00 līdz plkst. 17:00 piezvanot uz tālruni: 2502403 vai nosūtot atteikumu uz mājaslapā norādīto e-pastu: info@secretstones.eu vēl pirms pasūtījuma apstrādes.

Preču apmaiņa

Iegādāto preci var apmainīt pret citu vai identisku tikai citā izmērā vai krāsā, ja precei ir saglabātas oriģinālās etiķetes un iepakojums. Preces apmaiņa var tikt veikta attālināti vai klātienē Avoti ielā 16, Rīgā, LV -1101 ne vēlāk kā 14 kalendārās dienas pēc preces saņemšanas. Visu,kas saistīts ar apmaiņas izdevumiem sedz pircējs. Ja apmaiņa nav iespējama uzreiz, pārdevējam ir tiesības apmaiņu veikt 7 darba dienu laikā.

Akciju un atlaižu pārrēķins

Ja pasūtījumam tika piemērota atlaide, kas atkarīga no iegādāto preču skaita, un pēc daļējas preču atcelšanas vai atgriešanas pasūtījums vairs neatbilst sākotnējiem akcijas nosacījumiem, atlaide tiek pārrēķināta atbilstoši atlikušajam preču skaitam.

Atmaksas summa tiek aprēķināta, ņemot vērā pārrēķināto atlaidi. Klientam tiek atmaksāta faktiskā summa, kas pienākas pēc akcijas nosacījumu pārskatīšanas.

Piemēram, ja pirkums tika veikts akcijas brīdī pērc 1 preci saņem -10% atlaidi, pērc 2 precees - saņem -20% atlaidi,  pasūtījumam tika piemērota 20% atlaide par divu preču iegādi, bet viena prece vēlāk tiek atcelta vai atgriezta, atlikušajai precei tiek piemērota 10% atlaide, un atmaksa tiek aprēķināta atbilstoši jaunajai pasūtījuma vērtībai.