Ja rota saplīst garantijas laikā ražošanas defekta dēļ, sazinieties ar mums. Izvērtēsim situāciju un, ja nepieciešams, salabosim vai nomainīsim rotu.

Ja saplīst rokassprādze uz gumijas, nāciet pie mums - pirmo remontu veiksim bezmaksas.

Jā, dažos gadījumos tas ir iespējams. Atsūtiet mums rotas foto un īsu situācijas aprakstu, un mēs informēsim par remonta iespējām un izmaksām.

Ja Tava mīļākā rota ir kalpojusi jau kādu laiku, mēs varam tai veikt SPA procedūru. ✨

Mēs varam:

• nomainīt rokassprādzes gumiju;
  
• nomainīt nolietoto furnitūru pret jaunu;
  
• atsvaidzināt rotas kopējo izskatu.
  

Apkopes izmaksas tiek aprēķinātas individuāli atkarībā no nepieciešamā remonta un izmantotajiem materiāliem.

Jā. Mūsu rotās izmantojam dabīgos akmeņus. Tā kā tie ir dabas materiāli, katrs akmens ir unikāls un var nedaudz atšķirties pēc krāsas, raksta vai formas.

Ja rotā ir izmantots sintētisks akmens vai cits materiāls, tas vienmēr ir norādīts produkta aprakstā.

Mūsu rotas ir izgatavotas no kvalitatīviem un izturīgiem materiāliem, kas ikdienas lietošanā nemaina krāsu un nekļūst melni. Tās ir arī ūdensizturīgas, tāpēc nejauša saskare ar ūdeni tām nekaitēs.

Tomēr, lai rotas saglabātu savu skaistumu un spīdumu pēc iespējas ilgāk, iesakām izvairīties no ilgstošas saskares ar smaržām, kosmētiku, sadzīves ķīmiju un sāls vai hlorēta ūdens. Pēc saskares ar ūdeni rotu vēlams nosusināt ar mīkstu drāniņu.

Glabājiet rotas sausā vietā, vēlams atsevišķā maisiņā vai kastītē. Lai saglabātu to skaistumu pēc iespējas ilgāk, iesakām izvairīties no ilgstošas saskares ar kosmētiku, smaržām un sadzīves ķīmiju. Pēc nēsāšanas rotu var viegli notīrīt ar mīkstu drāniņu.

Ja rotā ir dabīgie akmeņi, iesakām tos regulāri enerģētiski attīrīt. Tas palīdz atbrīvot kristālus no uzkrātās enerģijas un saglabāt to dabiskās īpašības. Viens no vienkāršākajiem un efektīvākajiem veidiem ir selenīta trauciņš vai plāksnīte - novietojiet rotu uz selenīta uz dažām stundām vai pa nakti, un tas maigi attīrīs kristālu enerģiju.

✨ Selenīts ir viens no retajiem kristāliem, kas attīra citus kristālus, un tam pašam nav nepieciešama enerģētiskā attīrīšana.

Jā. Mūsu auskari ir izgatavoti no hipoalerģiskiem materiāliem, tāpēc tie ir piemēroti arī jutīgai ādai un nerada kairinājumu vairumam cilvēku. Rotas nesatur niķeli un citas kaitīgas vielas, kas var negatīvi ietekmēt veselību. Precīzs izmantotais materiāls vienmēr ir norādīts preces aprakstā.

Svarīgi: Lai gan izmantojam hipoalerģiskus materiālus, ļoti retos gadījumos individuālas alerģiskas reakcijas ir iespējamas, jo katra cilvēka organisms ir atšķirīgs.

Jā! Daudzām mūsu rotām ir iespēja pievienot personalizētu gravējumu.

Pie dabīgo akmeņu rokassprādzēm un kaklarotām iespējams pievienot papildu medaljonu ar Jūsu izvēlētu tekstu, iniciāļiem, datumu vai simbolu. Savukārt citām rotām gravējums tiek veikts tieši uz pašas rotas.

Ja meklējat personalizējamu dāvanu, iesakām apskatīt arī mūsu rotu sadaļu "Gravējumi", kur apkopotas rotas tieši gravējumiem.

Pieejamās gravējuma iespējas un personalizācijas varianti vienmēr ir norādīti konkrētās preces aprakstā.

✨ Personalizēta rota ir unikāla dāvana ar īpašu nozīmi – sev vai kādam mīļam cilvēkam.

Ja vēlaties gravējumu veikt mūsu klātienes veikalā, tas aizņem tikai 2–3 minūtes.

Veicot pasūtījumu internetveikalā, rota ar gravējumu tiek izgatavota un nosūtīta 1–2 darba dienu laikā, tāpat kā pārējie mūsu pasūtījumi.

Mēs varam iegravēt tekstu jebkurā valodā, ja vien to atbalsta gravēšanas sistēma.

Daži gravējuma fonti neatbalsta visas valodas vai speciālās rakstzīmes. Šādos gadījumos mēs izvēlēsimies citu, pēc iespējas līdzīgāku fontu, kas atbalsta Jūsu izvēlēto valodu, vienlaikus saglabājot gravējuma estētiku.

✨ Ja neesat pārliecināts par izvēlēto tekstu vai fontu, droši sazinieties ar mums – ar prieku palīdzēsim atrast piemērotāko risinājumu.

Pasūtījumi parasti tiek izsūtīti 1–2 darba dienu laikā. Piegāde Latvijā lūdz pakomātam aizņem aptuveni 1–3 darba dienas atkarībā no izvēlētā piegādes veida.

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā un ir atkarīgas no izvēlētā piegādes veida un valsts.

Jā! Mēs piegādājam rotas arī uz citām valstīm ar Latvijas Pastu starpniecību. Uz Lietuvu un Igauniju var noformēt piegādi ar Omniva un DPD pakomātiem.

Pieejamās piegādes iespējas un izmaksas redzēsiet noformējot pasūtījumu.

Jā. Nepersonalizētas rotas iespējams atgriezt 14 dienu laikā pēc saņemšanas, ja tās nav lietotas un ir saglabājušas sākotnējo izskatu.

Sazinieties ar mums, rakstot uz info@secretstones.eu vai aizpildot kontaktformu savā profilā. Mēs nosūtīsim turpmākās instrukcijas par preces atgriešanu.